LINE公式アカウントを運営していると、心ないメッセージや悪質な書き込みを受けることがあります。単なる迷惑行為と見過ごしがちですが、実はこうした行為が法律で罰せられる可能性があることをご存じでしょうか？
SNS上の書き込みも業務妨害罪に該当
LINE公式アカウントに対する誹謗中傷や営業妨害にあたる書き込みは、「偽計業務妨害罪」に問われる可能性があります。
刑法233条（業務妨害罪）
「虚偽の風説を流布し、又は偽計を用いて、人の信用を毀損し、又はその業務を妨害したものは、３年以下の懲役又は５０万円以下の罰金に処する。」
つまり、嘘の情報を広めたり、LINE公式アカウントを利用して企業の業務を妨害する行為は、刑事罰の対象となるのです。LINE上のやり取りもSNSの一部として扱われるため、注意が必要です。
どんな行為が違法になるのか？
例えば、以下のような行為が「偽計業務妨害罪」に該当する可能性があります。
- 虚偽のクレームを繰り返し送る：事実と異なる内容で企業の信頼を損なおうとする。
- 悪意あるデマを広める：LINE上で「このアカウントは詐欺だ」などの根拠のない情報を流布する。
- 嫌がらせのメッセージを大量に送る：アカウント運営を妨害する目的でスパム的にメッセージを送信する。
LINE公式アカウント運営者ができる対策
LINE公式アカウントを安心して運営するためには、事前の対策と適切な対応が重要です。
- ブロックや通報機能を活用する：迷惑行為を繰り返すユーザーはブロックし、悪質な場合はLINE運営に報告しましょう。
- スクリーンショットを保存する：悪質なメッセージは証拠として記録し、必要に応じて法的措置を検討する。
- 弁護士や専門機関に相談する：継続的な業務妨害を受ける場合は、専門家に相談し適切な対応を取る。
LINE公式アカウントは顧客と直接つながる大切なツールですが、悪質な利用者による妨害が発生することもあります。万が一、迷惑行為に悩まされている場合は、法的な観点からも適切な対応を検討し、安心して運営を続けられる環境を整えましょう。
